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Como abrir um chamado de suporte

Para solicitar atendimento no ambiente LinkFlow Sistemas Service Desk, siga as etapas abaixo:

1. Acesse o portal de suporte​

2. Escolha o tipo de solicitação​

Ao entrar no portal, você verá as seguintes opções:

Dúvidas em Geral​

Utilize essa opção para tirar dúvidas sobre o funcionamento ou utilização do sistema.

Relatar um Bug​

Escolha essa opção se você encontrou um problema ou comportamento inesperado na plataforma.

Suporte Técnico​

Recomendado para solicitações relacionadas à configuração, acessos ou dificuldades técnicas.

3. Preencha o formulário de solicitação​

Ao selecionar uma das opções, será exibido um formulário com os seguintes campos:

Abrir esta requisição em nome de​

Informe seu endereço de e-mail para contato.

Qual é a sua pergunta?​

Insira um título objetivo para sua solicitação.

Descreva em detalhes​

Informe todas as informações relevantes:

  • Qual módulo ou funcionalidade está relacionado
  • Quando o problema ocorreu
  • Comportamento esperado x comportamento atual
  • Prints de tela ou arquivos, se necessário

4. Envie o chamado​

Após preencher todos os campos, clique em Enviar.

Nossa equipe de suporte analisará a solicitação e retornará o mais breve possível.

Conclusão​

Este procedimento mostrou como abrir um chamado no LinkFlow. Em caso de dúvidas, consulte o suporte ou os demais manuais do sistema.