Cómo Abrir un Ticket de Soporte

Para abrir un ticket en el ambiente LinkFlow Sistemas Service Desk, sigue los pasos a continuación:

Instrucciones

1. Accede al Portal de Soporte

• Navega hasta el Linkflow Service Desk

2. Elige la Opción Deseada

En el portal, verás tres opciones de ticket:

Dudas Generales

• Elige esta opción si tienes preguntas sobre el uso del sistema.

Reportar un Bug

• Selecciona esta opción para reportar un problema o error que encontraste en el sistema.

Soporte Técnico

• Usa esta opción si necesitas ayuda con el uso, configuración o resolución de problemas.

3. Completa el Formulario de Ticket

Abrir esta solicitud en nombre de?

• Ingresa tu dirección de correo electrónico.

¿Cuál es tu pregunta?

• En el campo correspondiente, ingresa tu pregunta o una breve descripción del problema.

Proporciona la mayor cantidad de información posible

• En el campo de descripción, proporciona todos los detalles relevantes sobre tu duda o problema. Cuanta más información proporciones, más rápido podrá ayudar nuestra equipo.

4. Envía el Ticket

• Después de completar todos los campos obligatorios, haz clic en Enviar para registrar tu ticket.

Nuestro equipo de soporte analizará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible para ofrecerte asistencia.