Como Abrir um chamado de suporte

Para abrir um chamado no ambiente LinkFlow Sistemas Service Desk, siga os passos abaixo:

Instruções

1. Acesse o Portal de Suporte

• Navegue até o Linkflow Service Desk

2. Escolha a Opção Desejada

No portal, você verá três opções de chamado:

Dúvidas em Geral

• Escolha esta opção caso tenha perguntas sobre a utilização do sistema

Relatar um Bug

• Selecione esta opção para relatar um problema ou erro que você encontrou no sistema.

Suporte Técnico

• Use esta opção se precisar de ajuda na utilização, configuração ou resolução de problemas.

3. Preencha o Formulário de Chamado

Abrir esta requisição em nome de?

• Insira seu endereço de e-mail.

Qual é a sua pergunta?

• No campo correspondente, insira sua pergunta ou uma descrição breve do problema.

Dê o máximo de informações

• No campo de descrição, forneça todos os detalhes relevantes sobre sua dúvida ou problema. Quanto mais informações você fornecer, mais rapidamente nossa equipe poderá ajudá-lo.

4. Envie o Chamado

• Após preencher todos os campos obrigatórios, clique em "Enviar" para registrar seu chamado.

Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e entrará em contato com você o mais breve possível para fornecer assistência.