Cómo abrir un ticket de soporte
Para solicitar atención en el ambiente LinkFlow Sistemas Service Desk, siga las etapas a continuación:
1. Acceda al portal de soporte
- Acceda a: LinkFlow Service Desk
2. Elija el tipo de solicitud
Al entrar al portal, verá las siguientes opciones:
Dudas en General
Utilice esta opción para resolver dudas sobre el funcionamiento o utilización del sistema.
Reportar un Bug
Elija esta opción si encontró un problema o comportamiento inesperado en la plataforma.
Soporte Técnico
Recomendado para solicitudes relacionadas con configuración, accesos o dificultades técnicas.
3. Complete el formulario de solicitud
Al seleccionar una de las opciones, se mostrará un formulario con los siguientes campos:
Abrir esta solicitud en nombre de
Informe su dirección de e-mail para contacto.
¿Cuál es su pregunta?
Ingrese un título objetivo para su solicitud.
Describa en detalle
Informe toda la información relevante:
- Qué módulo o funcionalidad está relacionado
- Cuándo ocurrió el problema
- Comportamiento esperado vs comportamiento actual
- Capturas de pantalla o archivos, si es necesario
4. Envíe el ticket
Después de completar todos los campos, haga clic en Enviar.
Nuestro equipo de soporte analizará la solicitud y responderá lo antes posible.
Conclusión
Este procedimiento mostró cómo abrir un ticket en LinkFlow. En caso de dudas, consulte al soporte o los demás manuales del sistema.