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Como abrir um chamado

Este guia apresenta instruções passo a passo para orientar os usuários na abertura de chamados de suporte por meio dos canais disponíveis no LinkFlow Sistemas.

📌 Público-alvo: Usuários da plataforma que necessitam de suporte técnico, esclarecimento de dúvidas ou reporte de problemas.

Guia Interativo​

Instruções​

1. Escolha a forma de abertura​

O LinkFlow disponibiliza diferentes formas para abertura de chamados:

📍 Via plataforma​

📍 Via link direto​

📍 Via e-mail​

2. Escolha o tipo de solicitação​

Ao acessar o portal, selecione o tipo de atendimento desejado:

  • Dúvidas em Geral
    Utilize para esclarecimentos sobre o uso ou funcionamento do sistema.

  • Relatar um Bug
    Indicado para reportar erros ou comportamentos inesperados na plataforma.

  • Suporte Técnico
    Recomendado para problemas de acesso, configurações ou dificuldades técnicas.

3. Preencha o formulário​

Após selecionar a categoria, preencha os campos obrigatórios:

  • Abrir esta requisição em nome de
    Informe seu e-mail para contato.

  • Qual é a sua pergunta?
    Insira um título claro e objetivo.

  • Descreva em detalhes
    Informe o máximo de detalhes possível, como:

    • Módulo ou funcionalidade envolvida
    • Data ou momento em que ocorreu
    • Comportamento esperado vs. comportamento atual
    • Prints de tela ou arquivos, se necessário

4. Envio do chamado​

  • Após preencher todas as informações, clique em Enviar.
  • Sua solicitação será analisada pela equipe de suporte.

💡 Importante: Quanto mais detalhes forem informados, mais rápido será o atendimento e a resolução do chamado.

Pronto! Agora você já sabe como abrir um chamado de suporte no LinkFlow.
Caso tenha dúvidas, consulte os demais materiais ou entre em contato com o suporte.