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Cómo abrir un llamado

Este guía presenta instrucciones paso a paso para orientar a los usuarios en la apertura de llamados de soporte por medio de los canales disponibles en LinkFlow Sistemas.

📌 Público-alvo: Usuarios de la plataforma que necessitan de soporte técnico, esclarecimiento de dudas o reporte de problemas.

Guía Interactiva​

Instrucciones​

1. Elija la forma de apertura​

El LinkFlow disponibiliza diferentes formas para apertura de llamados:

📍 Vía plataforma​

  • Acceda a la plataforma del LinkFlow Sistemas.
  • Haga clic en la opción Soporte Técnico.

📍 Vía link directo​

📍 Vía e-mail​

2. Elija el tipo de solicitud​

Al acceder el portal, seleccione el tipo de atención deseado:

  • Dudas en General
    Utilice para esclarecimientos sobre el uso o funcionamiento del sistema.

  • Reportar un Bug
    Indicado para reportar errores o comportamientos inesperados en la plataforma.

  • Soporte Técnico
    Recomendado para problemas de acceso, configuraciones o dificultades técnicas.

3. Llene el formulario​

Después de seleccionar la categoría, llene los campos obligatorios:

  • Abrir esta requisição en nombre de
    Informe su e-mail para contacto.

  • Cuál es su pregunta?
    Inserte un título claro y objetivo.

  • Describa en detalles
    Informe el máximo de detalles posible, como:

    • Módulo o funcionalidad involucrada
    • Fecha o momento en que ocurrió
    • Comportamiento esperado vs. comportamiento actual
    • Prints de pantalla o archivos, si necesario

4. Envío del llamado​

  • Después de llenar todas las informaciones, haga clic en Enviar.
  • Su solicitud será analizada por el equipo de soporte.

💡 Importante: Cuanto más detalles sean informados, más rápido será el atención y la resolución del llamado.

¡Listo! Ahora ya sabe cómo abrir un llamado de soporte en LinkFlow.
Caso tenga dudas, consulte los demás materiales o entre en contacto con el soporte.